11月10日，第二屆中國國際進口博覽會在國家會展中心圓滿落幕。中國電信舉全集團之力，為來自全球各地的嘉賓、展商、媒體、觀眾及主辦方提供了陸�？杖�方位通信保障及創(chuàng)新應用服務。中國電信的5G網絡飄揚在“四葉草”80萬平方米的每寸土地，讓進博會場館成為全球最大的已知5G覆蓋單體建筑群;中國電信提供的電視視頻節(jié)目傳送服務，將進博會的精彩和“中國聲音”傳向海內外;中國電信的千人方陣保障服務團隊，成為進博會場館內外最靚麗的一道風景線······

　　從0到100000，讓我們細數進博會。

　　零差錯零投訴!為了大家“進得來”

　　由上海電信承建并運營的“中國國際進口博覽會968888服務熱線”，多語種面向全球提供7×24小時語音與在線咨詢服務。 “我們這份工作最大的特點就是要坐得住，一天要坐8個小時，電話量的話一天也有100多通，主要問題都是專業(yè)觀眾來問的，比如如何辦證、如何繳費、如何參觀之類的問題。”熱線客服代表瞿陳杰說。

　　這條連接著主辦方、各國展商、采購商、參觀者的熱線在進博會期間異常繁忙，自首屆展會開始至今，總呼入數為19.2萬通，在線咨詢4.7萬通，運營零差錯、零投訴。

　　通訊工具五代同堂，幸福中國通信之美

　　作為第二屆進博會展覽面積最大的國家館，中國館無疑是國家展中的“重磅之作”。氣勢磅礴的中國館位于5.2號館，以慶祝新中國成立70周年為主題，呈現70年來中國面貌發(fā)生翻天覆地的變化。

　　在“幸福中國”單元，有一個特殊的展覽“通訊工具70周年”。五代具有代表性的通訊工具在這里展出：19世紀末至20世紀中的磁石電話機、20世紀下半葉的自動電話機、20世紀90年代的第一代模擬移動電話、21世紀的第二代和第四代移動電話、正逐步投入規(guī)模使用的第五代移動電話。它們在藍色的背景下靜靜地陳列著，訴說著不同年代的溝通故事，連接起無數人的情感橋梁。

　　這些展品均由中國電信提供，根據通信發(fā)展脈絡，分別從中國電信博物館、上海電信博物館、華為公司調集多部具有代表性的通話終端。中國通信業(yè)70年波瀾壯闊的發(fā)展歷程，中國電信是主要的奮斗者和建設者，建國70年通訊方式的變遷，同大飛機、高鐵、FAST射電望遠鏡一樣，也是我國經濟社會發(fā)展和時代科技力量的重要體現，是國家的靚麗名片。這些劃時代的通訊工具能在進博會中國館展出，面向海內外賓客展現它們的風采，這是中國通信人的驕傲!

　　11位志愿者，最靚麗的風景線

　　上海電信在進博會綜合服務區(qū)設立了電信服務點，邱莉娜、陳小芳和這里的11位同事、志愿者大多數都參加了首屆進博會。穿著紅色背心的志愿者、佩戴著彩色領花的服務人員成為這里一道最靚麗的風景線。

　　現場服務點可為各方參展人員提供引導咨詢、充值繳費等專業(yè)服務，考慮國際友人現金找零等不方便因素，還提供零錢兌換等貼心服務。“這里就是一個小的營業(yè)廳，什么都不差。”陳小芳介紹，現場服務點主要為需要異地補卡、辦卡的國內外觀展者服務，其中尤以海外人士居多，為此今年現場服務點還增派具備雙語服務能力的志愿者和工作人員，保證五湖四海的客戶都能得到順暢的服務。據統(tǒng)計，進博會期間，這里共接待了來自意大利、法國、盧旺達、烏茲別克斯坦、尼日利亞等20多個國家的客戶160多人。

　　近百個驗證點每次“滴滴”的背后

　　在80萬平方米的國家會展中心，75萬名持證工作人員、展商、媒體、安保人員通過遍布展館四周的近百個驗證點進入展館，將所有驗證點與安保后臺連接起來的，正是電信網絡。上海電信定制化部署了5G+AR指揮調度、5G+AR移動驗證、5G+VR全景監(jiān)控等方案，并派遣包含網絡工程師、集成專家、運維專家組成的專家團隊駐點保障，與前線證件管理組干警通力協(xié)作，一點響應，確保了所有驗證點的安全通暢。

　　隨著進博會從籌備到召開，每天數萬至數十萬人從驗證點穿梭而過，每次“滴滴”的背后，都跳動著來自電信的網絡信號。

　　千個5G基站、千名保障人員，我們“守得穩(wěn)”

　　“我們的5G信號在三家運營商中是覆蓋最密集的。”進博會保障人員王永睿自信地說。上海電信在國家會展中心部署了近千個5G基站，實現了“四葉草”80多萬平方米的無縫全覆蓋。上海電信的5G網絡可接入用戶數近12萬人，瞬時下行吞吐量可達55.4Gbps;4G網絡可容納用戶數近40萬人，瞬時下行吞吐量達18Gbps。11月6日，是進博會首個大客流日，進博會通信保障現場指揮部的大屏幕上顯示，下午14:00，館內用戶數峰值逼近5萬，5G用戶數580人，連接率99.89%，平均速率高達驚人的833Mb/s。

　　如此超高的速率和無縫的覆蓋，是因為上海電信配備了一支1300多人的進博會保障團隊，陸海空全方位護航進博。場館內，11輛應急通信車、35名保障人員駐守在重點區(qū)域、重點場所;一支以應急通信局為主、區(qū)局支撐的47人視頻保障團隊負責央視視頻傳輸;200人規(guī)模的進博會志愿服務隊伍覆蓋通信指揮部、新聞中心、綜合服務區(qū)和每個場館。場館外，海上有21艘警戒船在日夜巡邏，保障海光纜不被漁船破壞;北京、湖北、新疆等兄弟省市支援的7輛網絡應急車隨時待命;數百名“維護衛(wèi)士”組成的9大專項組則從地理和業(yè)務上，完全覆蓋了進博會通信保障的所有條塊和內容，可謂全覆蓋、無死角。

　　9000人次大客流!“5G+智慧地鐵”從容應對

　　11月6日，上海地鐵2號線徐涇東站迎來首個“大客流”日。上午每小時客流近9000人次，是平時工作日的4倍多。

　　在徐涇東站指揮點，站區(qū)客流量信息實時顯示在“平安軌交智慧建設”綜合作戰(zhàn)系統(tǒng)屏幕上，一目了然，系統(tǒng)會根據客流量的高低顯示不同的預警指數，對應不同等級的處置預案。這是上海電信攜手申通地鐵集團，打造的“進博會5G+智慧地鐵平臺”，實現5G賦能地鐵智慧運營、智慧服務和智慧維保應用。

　　目前，地鐵站徐涇東、虹橋火車站和諸光路三站已經完成電信5G網絡全覆蓋，為地鐵2號線、10號線、17號線“進博三線”與徐涇東站、虹橋火車站站、諸光路站“進博三站”之間的智慧指揮平臺提供通信保障。通過電信5G網絡和云平臺，結合大數據、AI、AR、可視對講等技術，實時監(jiān)測極端天氣等外部風險點，設備設施、人員裝備等內部風險點，以及高峰時段出入口重點監(jiān)測，運營方可準確預測未來15分鐘的客流情況，適時啟動應急方案，有效保障參展觀眾的出行安全。

　　值得一提的是在徐涇東站，上海電信將5G網絡轉換為WiFi熱點，打破了5G網絡使用的設備壁壘，乘客無需更換手機，便可在徐涇東站體驗5G網絡的高速流暢，方便參展觀展乘客快速掃碼進出車站。

　　新聞中心萬人同時上網!我們有底氣

　　新聞中心是將進博會信息傳遞到世界各地的“中央廚房”。上海電信為進博會新聞中心提供了6路萬兆線路，網絡接入能力最高可升速至60G。在新聞中心內最大的媒體公共工作區(qū)，一共有450余個工位。除了在每個工位上有線上網，無論中外記者都可以通過手機號或賬號的方式免費登錄WiFi，享用30-50Mbps的穩(wěn)定上網速度。“極端情況下，我們的網絡可以承載萬名記者同時上網的高壓。”上海電信現場保障人員自信地表示。

　　與去年進博會最大的不同是，無論在媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、廣播電視技術服務區(qū)，還是采訪室、新聞發(fā)布廳、媒體餐飲休閑服務區(qū)等地都實現了5G信號的全覆蓋。最新通信技術的加持，讓5G直播、高清視頻等應用變得更有保障。東方網的網絡直播“進博Time” 就是利用了電信的5G網絡，從采編源頭使用5G手機將信源傳到總控室，總控發(fā)布后將視頻推送到互聯網;在場館內，東方網記者通過電信5G手機實時將畫面?zhèn)骰睾笈_，帶回一線最鮮活的進博報道。電信的5G網絡，讓東方網的直播視頻從原先的標清提升到4K高清的水準，直播質量大大提高。

　　10萬分鐘!讓世界看到中國精彩

　　無論是進博會預熱、開幕式還是展館，電視新聞是公眾獲取信息的主要渠道之一，因此，視頻傳輸是上海電信此次保障中的重要內容。

　　進博會開幕前，上海電信為中央廣播電視總臺外灘演播室搭建了兩個演播室，分別提供給新聞頻道(CCTV1、CCTV13)、CGTN(中國國際電視臺)和中文國際頻道(CCTV4)使用。進博會開幕當天，上海電信47人的視頻保障團隊在主會場、轉播車與新聞中心提供了15路高清信號，將開幕式的盛況傳送至全球。截至11月7日，上海電信累計為中央廣播電視總臺提供的視頻總傳送時長已超過10萬分鐘，涉及28個點位，117條光路。

　　“裝點此關山，今朝更好看。” 未來5G的蓬勃發(fā)展，更將誕生許多新的應用場景，賦能經濟發(fā)展與美好生活。放眼未來，中國電信不僅將助力每一屆進博會“越辦越好”，更將為人民帶來愈加智慧美好的信息化新生活。

　　文字：鄒璟萩

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