近日，國(guó)內(nèi)智能大出行平臺(tái)航班管家聯(lián)手海南航空，為海航旅客提供全新服務(wù)入口，通過(guò)華為、小米、vivo、OPPO等安卓手機(jī)的負(fù)一屏可進(jìn)入海航官方服務(wù)渠道，直接享受到海航官方服務(wù)：購(gòu)票、值機(jī)、升艙、行李等一系列航空及增值服務(wù)，為旅客出行提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)航司大多數(shù)通過(guò)官方平臺(tái)比如官網(wǎng)、客戶端或者OTA平臺(tái)、線下第三方代理門(mén)店等傳統(tǒng)渠道為旅客提供各種航空出行類(lèi)服務(wù)，而且大多數(shù)航司的值機(jī)等服務(wù)必須在官方平臺(tái)才可實(shí)現(xiàn)，因此旅客體驗(yàn)還存在提升的空間。

　　5G和人工智能時(shí)代下，聚合了常用信息及服務(wù)功能的負(fù)一屏作為新興生態(tài)出現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)應(yīng)用程序具有快速、即時(shí)、免安裝、體量小、一秒打開(kāi)的優(yōu)勢(shì)，只要用戶在安卓手機(jī)桌面向右滑動(dòng)，便可直達(dá)手機(jī)負(fù)一屏界面。而對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)者來(lái)講，基于手機(jī)原生系統(tǒng)輸出信息與服務(wù)的負(fù)一屏出現(xiàn)，也為很多企業(yè)提供了更好的用戶服務(wù)解決方案，吸引了包括電商、社交、出行等各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)者的接入。負(fù)一屏其巨大的市場(chǎng)潛力與商業(yè)價(jià)值也愈加凸現(xiàn)出來(lái)。

　　航班管家作為國(guó)內(nèi)主流安卓手機(jī)的出行服務(wù)提供商，通過(guò)手機(jī)負(fù)一屏行程卡片為用戶提供一站式智能出行服務(wù)。當(dāng)用戶有出行需求或計(jì)劃時(shí)，在負(fù)一屏的行程卡片中為其提供航班動(dòng)態(tài)信息、機(jī)票/火車(chē)票預(yù)訂、智能行程管理、專車(chē)接送機(jī)/接送站、酒店預(yù)訂等一站式出行服務(wù)。目前航班管家的出行服務(wù)已覆蓋華為、小米、vivo、OPPO等頭部手機(jī)廠商。

　　基于“人在哪里，服務(wù)就在哪里”的理念，航班管家很早就意識(shí)到手機(jī)負(fù)一屏巨大的市場(chǎng)潛力，并將手機(jī)負(fù)一屏作為其深度布局的方向，構(gòu)建無(wú)邊界的出行服務(wù)。由于手機(jī)負(fù)一屏不依靠傳統(tǒng)的應(yīng)用程序，而直接通過(guò)手機(jī)原生系統(tǒng)輸出各項(xiàng)服務(wù)，不僅作為一個(gè)巨大的流量入口而存在，而且憑借良好的用戶體驗(yàn)，也促進(jìn)形成更客觀的用戶粘性與留存量，形成很好的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

　　為了提升旅客出行體驗(yàn)，探索無(wú)限服務(wù)場(chǎng)景，顛覆傳統(tǒng)航空服務(wù)，航班管家與海南航空打破目前航司服務(wù)體系布局不完善的現(xiàn)狀，首次共同將便捷快速的手機(jī)負(fù)一屏作為全新航司服務(wù)載體，創(chuàng)新用戶出行體驗(yàn)，在負(fù)一屏中為用戶提供官方的機(jī)票預(yù)訂、手機(jī)選座、登機(jī)口升艙、航班動(dòng)態(tài)、航變服務(wù)、行李找回、電子發(fā)票等全面的旅客服務(wù)，更全面、精準(zhǔn)的為旅客提供多元化服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也能大大提高航司服務(wù)效率。

　　同時(shí)，航班管家正在和手機(jī)廠商進(jìn)行負(fù)一屏2.0版本的升級(jí)，重點(diǎn)搭建基于不同場(chǎng)景精準(zhǔn)遞送航班服務(wù)的能力，從而實(shí)現(xiàn)用戶全流程的差異化服務(wù)。例如實(shí)際航班起飛前2天，展示推薦辦理線上值機(jī);航班起飛前2小時(shí)，推送航司登機(jī)口升艙服務(wù)(及促銷(xiāo)活動(dòng))功能。

　　對(duì)于此次合作，海南航空表示航班管家是國(guó)內(nèi)專業(yè)的大出行平臺(tái)，在用戶服務(wù)以及算法、技術(shù)等層面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，很早就開(kāi)始布局負(fù)一屏服務(wù)，在負(fù)一屏資源方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在如今5G發(fā)展的大趨勢(shì)下，負(fù)一屏能夠輕松一鍵觸達(dá)用戶需求，這將對(duì)航司目前的服務(wù)現(xiàn)狀帶來(lái)極大的改善，海南航空也希望通過(guò)此次創(chuàng)新合作嘗試航司服務(wù)新入口，嘗試更多的服務(wù)場(chǎng)景，最終給旅客們帶去更好的出行體驗(yàn)。

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