9月20日消息 昨日，工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2019年第3號(hào))》。

　　報(bào)告指出，二季度，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到17.78億戶，其中移動(dòng)電話用戶15.86億戶。工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理申訴29806件。

　　垃圾信息投訴舉報(bào)方面，二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(以下簡(jiǎn)稱12321舉報(bào)受理中心)受理用戶關(guān)于騷擾電話的舉報(bào)投訴255609件，環(huán)比上升22.1%，其中95/96號(hào)碼騷擾電話被舉報(bào)投訴量漲幅明顯，環(huán)比上升72.9%，股票證券類被舉報(bào)投訴量居首位。

　　12321舉報(bào)受理中心受理用戶關(guān)于垃圾短信的舉報(bào)投訴共計(jì)166025件，環(huán)比上升90.4%，其中移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)手機(jī)號(hào)碼垃圾短信被舉報(bào)投訴74220件，環(huán)比上升461.9%。

　　不良手機(jī)應(yīng)用舉報(bào)方面，二季度，12321舉報(bào)受理中心接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)56640件次，同比下降55.93%，環(huán)比下降30.50%。通過(guò)行業(yè)自律，12321舉報(bào)受理中心聯(lián)合應(yīng)用商店對(duì)存在問(wèn)題的244款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。

　　此外，二季度，工業(yè)和信息化部組織對(duì)61家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和51家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)32款應(yīng)用軟件和網(wǎng)站存在未經(jīng)用戶同意收集使用用戶個(gè)人信息、強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問(wèn)題。工業(yè)和信息化部已責(zé)令相關(guān)企業(yè)整改。