“消費升級”是2017年異�；馃岬脑掝}，涉及這個話題的行業(yè)之廣可以說是規(guī)�？涨暗�。“消費升級”倒逼制造商與銷售商也要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進行升級，其中尤以對零售行業(yè)的影響最為深刻。正是一波消費升級的熱潮，催生了零售行業(yè)的一輪“新零售”變革。

傳統(tǒng)零售與傳統(tǒng)電商看似殊途同歸，彌補短板難度卻大不相同

細看“新零售”概念，其本質(zhì)是在講零售行業(yè)要充分發(fā)揮“線上流量”與“線下體驗”雙方面的優(yōu)勢，將線上與線下融合在一起共同提升用戶體驗。還原到目前已經(jīng)形成的“新零售”格局上，我們不難看出，傳統(tǒng)電商與傳統(tǒng)零售，都在鞏固自身已有優(yōu)勢的同時，積極布局強化自己的短板。這是一個看似殊途同歸的劇本，然而仔細研究大家恐怕不難發(fā)現(xiàn)，彌補線下短板的難度遠大于彌補線上短板。

在這里，我們不妨先把線上與線下兩個渠道進一步抽象成另外兩個概念——流量與布局。

線上平臺本身目前并不存在足以形成質(zhì)變的技術(shù)壁壘，也就是說線上平臺的框架是可以復(fù)制的，而且是短期工程。線上平臺的優(yōu)劣，核心在于流量，也就是用戶。然而，隨著行業(yè)透明度的提高，電商平臺的用戶忠誠度可以說是全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最低的。換言之，電商平臺的用戶歸屬感最低、流動性最大，這就導(dǎo)致目前的電商格局具有時效性，用戶數(shù)量只是浮于表面的數(shù)據(jù)。任何新服務(wù)、新玩法、新福利，都可能導(dǎo)致用戶的流動。更有趣的是，在所有新技術(shù)與新思路的實際應(yīng)用中，諸如國美這種傳統(tǒng)零售起家的企業(yè)反而具有后發(fā)優(yōu)勢。

反觀線下平臺，就不具備這種后發(fā)優(yōu)勢。線下平臺講究的是布局，如同下棋一樣，在關(guān)鍵位置上要有關(guān)鍵的布置。實際的情況就是，在爭奪激烈的一二線城市中，作為傳統(tǒng)電商起家的企業(yè)，不要說能否搶占先機了，就連關(guān)鍵節(jié)點上是否還會有位置都會是個問號。而且，線下的布局，需要的是長期攻略的時間。比如，阿里干脆就選擇與蘇寧聯(lián)手，自己不把主要精力放在補充線下平臺上。再比如京東，雖然它們公布了自己在一線城市首批將要上線的“京東家電超級體驗店”計劃，然而計劃還只是個概念。相比國美、蘇寧將原有門店進行“體驗館”方向的升級改造，京東的計劃更加漫長。

傳統(tǒng)零售線上發(fā)力各有千秋

比較完傳統(tǒng)零售與傳統(tǒng)電商的發(fā)展趨勢，我們不妨再來看看同為傳統(tǒng)零售巨頭的蘇寧和國美在這輪變化中各自充實線上能力的過程有何區(qū)別。其中，蘇寧選擇了與阿里結(jié)盟，通過借用阿里的流量優(yōu)勢，以達到迅速擴張線上銷售能力的目的。于此同時，蘇寧也同樣保持了“必須要經(jīng)營自有流量”的清醒意識。只不過，蘇寧選擇經(jīng)營自有流量的方式涉及到許多行業(yè)跨界的合作問題，合作模式、規(guī)模、效果等等問題并不是現(xiàn)階段可以充分解讀的。總之自有流量對于蘇寧來說還是疑云重重，不光外界看不透，相信蘇寧自己也還處于摸索階段。

另一邊，國美則選擇了自主發(fā)展線上平臺，經(jīng)營自有流量的路線。這種方式最大的難點，就是平臺的推廣成本。當然，業(yè)界對這類成本有相應(yīng)的公式可以推算，但這并不意味著無限燒錢可以解決市場占有率的問題，因為靠渠道推廣是存在閥值的。然而，國美的實際做法是找準新階段的核心主題——“家·生活”，并將一切產(chǎn)品、功能、服務(wù)的升級工作都圍繞這一主題去運作。再然后，將自己的推廣重心放在品牌層面，以品牌帶動各線產(chǎn)品。

總結(jié)來說，蘇寧的速度快、短期效率高，風(fēng)險在于與阿里合作關(guān)系中，雙方都有可以選擇的備胎；國美的上層結(jié)構(gòu)建設(shè)更好，方向明確，自身資源結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整也很合理，但是推進速度顯然不會是最快的。

共享零售——零售行業(yè)的新亮點

在傳統(tǒng)零售都實現(xiàn)了形式上的線上線下雙線合璧、雙線并進之后，還有一點非常值得關(guān)注。國美在后續(xù)布局上，先于整個行業(yè)，創(chuàng)造性的提出了自己的零售行業(yè)發(fā)展觀——“共享零售”。“共享零售”是將現(xiàn)有的零售模式與社交功能相結(jié)合，發(fā)揮每一位消費者的社交能力，讓消費者平等的參與到優(yōu)質(zhì)商品的推廣環(huán)節(jié)，成為渠道的一部分，進而在整個產(chǎn)業(yè)鏈上形成全新的生態(tài)圈。

這里引用國美官方數(shù)據(jù)，2017年國美零售營收715.8億元，線上線下交易總額持續(xù)提升，整體交易總額(GMV)達人民幣1339億元，同比增長20.10%，其中線上平臺GMV同比增長118.13%，由此可見，在共享零售成為市場新常態(tài)之前，參考共享零售中的社交關(guān)系，共享零售這一模式很可能將以裂變的形式迅速擴張。

2018年，隨著消費升級這一大趨勢不可逆轉(zhuǎn)，零售行業(yè)必將延續(xù)各自的思路繼續(xù)深化革新。無論是利用優(yōu)勢互補來抱團取暖，還是自身探索發(fā)展之路，零售行業(yè)競爭升級的大戲還將繼續(xù)為普通消費者帶來更多的福利。各顯神通的競爭行列中，國美提出的“共享零售”也許最值得市場期待。