中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)烏鎮(zhèn)11月22日訊（記者 李方） “生成式AI正在加速AGI時代的到來，未來每個人都會期待生活服務(wù)從‘標(biāo)品’走向‘特供’，平臺的能力也將從‘匹配’升級成‘生成’，推動服務(wù)業(yè)走向個性化，實(shí)現(xiàn)代際升級。”11月21日，在2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會“人工智能技術(shù)創(chuàng)新與治理論壇”上，螞蟻集團(tuán)首席技術(shù)官何征宇如此說。

　　以醫(yī)療行業(yè)為例，何征宇介紹了螞蟻AI的應(yīng)用實(shí)踐。螞蟻不僅推出了AI醫(yī)療健康管家，為用戶打造個性化的健康服務(wù)體驗(yàn)，還開發(fā)了醫(yī)生輔助工具Copilot，專門針對心理健康、口腔和毛發(fā)等�？祁I(lǐng)域，構(gòu)建了醫(yī)生專屬的智能助手。這些工具能夠解決專業(yè)醫(yī)生資源緊張和患者難以獲得專業(yè)健康管理服務(wù)的問題。以與浙江衛(wèi)健委合作的“數(shù)字健康人-安診兒”為例，安診兒已成功幫助多家醫(yī)院將導(dǎo)診臺咨詢量減少50%，顯著提升了就診效率。

　　極致而個性化的體驗(yàn)背后是硬核技術(shù)的支撐。醫(yī)療健康領(lǐng)域關(guān)鍵且復(fù)雜，需要結(jié)合專家經(jīng)驗(yàn)和最新科研，進(jìn)行可靠的決策。這都對大模型為代表的AI技術(shù)提出了更高挑戰(zhàn)。

　　據(jù)了解，螞蟻集團(tuán)的“認(rèn)知決策智能體技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用”項(xiàng)目正是在這個方向下的持續(xù)研發(fā)成果。在本次世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，該項(xiàng)目也入選了本次“2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會領(lǐng)先科技獎”。目前已支持了螞蟻集團(tuán)三大AI管家、首個可陪診數(shù)字健康人“安診兒”，以及數(shù)字中國建設(shè)峰會等國家級會議智能導(dǎo)覽等1000多個機(jī)構(gòu)的應(yīng)用。

　　何征宇強(qiáng)調(diào)，在人機(jī)融合時代，AI對服務(wù)業(yè)的積極影響巨大，但也必須警惕技術(shù)可能引發(fā)的問題。他呼吁行業(yè)共同堅(jiān)守“AI向善”的初衷，嚴(yán)格遵守科技倫理，秉承平等、尊重、可信和負(fù)責(zé)任的原則，確保AI技術(shù)真正惠及每個人的日常生活。