“沒(méi)錯(cuò)的”“要的呀”“上鏈接”……10月12日，一則直播打工人日常工作的視頻火了。出生于2001年的寧檬，是某主播的場(chǎng)控“氛圍組”，也是直播間里的“資深捧哏”。短短幾句話，讓他收獲了1600萬(wàn)次瀏覽和25.1萬(wàn)的點(diǎn)贊，還成功將“學(xué)會(huì)這兩句走遍杭州都不怕”的話題帶上了抖音熱榜。

　　隨著電商捧哏的話題不斷發(fā)酵，坐在鏡頭外的捧哏們終于成了主角，他們紛紛曬出自己的“接話日�！保�絕對(duì)不讓主播的話掉在地上。一時(shí)間，杭州取代天津，成為新一代“哏城”。還有人扒出了場(chǎng)控的工資水平，“三字真言，帶你月入8000”，簡(jiǎn)單、高薪、有趣，電商捧哏成為了許多“快嘴青年”向往的工作。

　　老實(shí)說(shuō)，新近被人追捧的電商捧哏，遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么容易和光鮮。隨便接幾句話，輕輕松松月入8000，只是人們看到的表象而已。實(shí)際上，想要在直播間將捧哏做到天衣無(wú)縫、恰到好處，非有一定的話術(shù)技巧不可。不僅如此，在直播鏡頭看不到的地方，很多捧哏高明接話之余，還在兼顧幕后運(yùn)營(yíng)，而不是簡(jiǎn)單地“鸚鵡學(xué)舌”，以這份工作的緊張辛苦程度，拿到8000元月薪，可算不上撿了便宜。

　　從消費(fèi)心理學(xué)上講，顧客買東西時(shí)，更加傾向于“人流涌動(dòng)”“低價(jià)搶購(gòu)”的地方。平常在市場(chǎng)賣個(gè)菜，在商場(chǎng)賣件衣服，有的店主會(huì)找?guī)讉�(gè)人，搭幫著吆喝幾聲，弄點(diǎn)人氣出來(lái)，這也是為了好做買賣。電商生意雖然平臺(tái)不同，但道理同樣如此，直播間主播拉了幾個(gè)伙計(jì)，在一旁幫著吆喝賣貨，本質(zhì)上也是原有商業(yè)模式的“變體”。

　　電商捧哏的操作話術(shù)，往往經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，就像超市商場(chǎng)的商品擺放一樣。比如重復(fù)“1、2、3，上鏈接”“大家把屏幕上的小紅心點(diǎn)一點(diǎn)”“大家可以把左上角的福袋領(lǐng)一領(lǐng)”“左上角的關(guān)注大家點(diǎn)一點(diǎn)”等，都是給消費(fèi)者的心理暗示，并沒(méi)有破壞市場(chǎng)規(guī)則。不過(guò)，一些電商捧哏的極限“逼單”做法，可能已經(jīng)游走在法律的邊緣。

　　為了給觀眾制造一種很多人在搶、“手慢即無(wú)”的緊張感，電商捧哏們?cè)诮o主播搭腔的同時(shí)，可能還要同時(shí)操作七八臺(tái)手機(jī)，在主播說(shuō)扣“1”，問(wèn)“還有多少人沒(méi)搶到”之類的問(wèn)題時(shí)，他們就在評(píng)論區(qū)瘋狂刷彈幕，而喊給屏幕前觀眾的數(shù)字，往往會(huì)摻上一點(diǎn)水分。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。

　　根據(jù)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。立法之所以如此規(guī)定，目的是防止消費(fèi)者被蒙蔽，淪為待宰羔羊。

　　值得關(guān)注的是，在電商捧哏們的極限“逼單”下，不真實(shí)的“瘋搶”氛圍很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其作出不理性的選擇。直播電商平均退貨率為30%-50%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商退貨率的10%-15%，也在某種程度上說(shuō)明，對(duì)商品服務(wù)的宣傳，與實(shí)際情況還有距離，需要擠掉“水分”。

　　在電商經(jīng)濟(jì)的土壤中，新生的電商捧哏職業(yè)，在促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)，也存在法律風(fēng)險(xiǎn)和不合理之處。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，各方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商捧哏的規(guī)范，遏制虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為，讓電商產(chǎn)業(yè)得到更健康的發(fā)展。

　　歐陽(yáng)晨雨 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)