10月28日上午，手機(jī)炒股軟件“同花順”出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，不僅登錄不上去，而且數(shù)據(jù)顯示異常。雖然公司很快回應(yīng)致歉，并稱“已經(jīng)恢復(fù)”，但網(wǎng)友并不買賬：“股民虧損算誰的？”該話題迅速?zèng)_上熱搜，反映出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾對(duì)信息系統(tǒng)安全隱患的普遍關(guān)切。

　　“同花順”不是唯一出現(xiàn)過“崩潰”的股票交易軟件，更不是唯一“崩潰”過的服務(wù)型軟件。不少人在生活和工作中都遇到過類似情況，造成的損失有大有小，運(yùn)營方的解釋則千篇一律地稱“網(wǎng)絡(luò)異�！�。從理論邏輯講，隨著應(yīng)用場(chǎng)景越來越復(fù)雜，技術(shù)創(chuàng)新力度越來越大，出現(xiàn)某些問題不可避免。但從現(xiàn)實(shí)邏輯看，正因技術(shù)類問題的普遍性和多元性，所以不能一概論之，統(tǒng)一扣上“網(wǎng)絡(luò)因素”“不可抗力”等帽子以逃避追責(zé)。

　　面對(duì)一次又一次“崩潰”，公眾想聽的不僅是“已經(jīng)恢復(fù)”，更重要的是要知道到底怎么了，以后怎么辦。一方面，運(yùn)營方應(yīng)當(dāng)盡最大努力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過不斷提高自身技術(shù)水平，加強(qiáng)監(jiān)控和測(cè)試，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。一旦出現(xiàn)問題，也應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明，把“負(fù)責(zé)部分”和“免責(zé)部分”講清楚。另一方面，有關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)督。對(duì)于引發(fā)重大損失或輿論關(guān)切的事件進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于運(yùn)營方自身疏忽等造成問題的要嚴(yán)肅查處，造成消費(fèi)者損失的須督促依法賠償。

　　“網(wǎng)絡(luò)異常”不是免死牌，而是必須啃的硬骨頭。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)生活的關(guān)系越來越密切，確保網(wǎng)絡(luò)安全、保障網(wǎng)民的正當(dāng)權(quán)益，不僅影響著個(gè)人的工作生活、企業(yè)的前途命運(yùn)，也成為關(guān)系我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)的重大問題，怎么重視都不為過。